ในยุคที่เทคโนโลยีดิจิทัลเข้ามามีบทบาทสำคัญต่อการบริหารภาครัฐ โครงการ “ระบบบริหารจัดการใบอนุญาตเมืองอัจฉริยะ” สำหรับเทศบาลตำบลเชียงม่วน จังหวัดพะเยา จึงถือเป็นก้าวสำคัญในการยกระดับการให้บริการภาครัฐท้องถิ่น โดยมุ่งเน้นการแก้ไขปัญหากระบวนการขอใบอนุญาตที่เคยมีความล่าช้า ซับซ้อน และไม่ตอบสนองต่อความต้องการของประชาชน

          เดิมทีการขอใบอนุญาตในพื้นที่เทศบาลต้องใช้เวลาดำเนินการมากกว่า 25 วัน เนื่องจากมีประเภทใบอนุญาตกว่า 130 แบบที่มีเงื่อนไขแตกต่างกัน ระบบการทำงานเดิมต้องใช้เอกสารกระดาษจำนวนมากและการเดินทางมาติดต่อด้วยตนเองหลายครั้ง ส่งผลให้เกิดความล่าช้าและไม่โปร่งใสในกระบวนการอนุมัติ

          โครงการนี้พัฒนาโดย ดร.ณัฐพล หาญสมุทร และทีมวิจัยจากมหาวิทยาลัยพะเยา ด้วยงบประมาณสนับสนุนจากหน่วยขับเคลื่อนนวัตกรรมเพื่อสังคม (SID) มีวัตถุประสงค์เพื่อเปลี่ยนผ่านระบบงานใบอนุญาตเข้าสู่ระบบดิจิทัลเต็มรูปแบบ โดยใช้ Frappe ERP Framework ในการพัฒนา ส่งผลให้สามารถลดระยะเวลาการดำเนินการจาก 25 วัน เหลือเพียง 7 วันทำการ พร้อมทั้งลดการใช้เอกสารกระดาษลง 100%

          ระบบที่พัฒนาขึ้นมีฟีเจอร์ที่ตอบโจทย์ทั้งผู้ประกอบการและเจ้าหน้าที่เทศบาล ไม่ว่าจะเป็นระบบยื่นคำขอออนไลน์ตลอด 24 ชั่วโมง การติดตามสถานะคำขอแบบเรียลไทม์ การแจ้งเตือนวันหมดอายุใบอนุญาต การออกใบอนุญาตดิจิทัล และการแสดงแผนที่สถานประกอบการ ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและความโปร่งใสของการให้บริการ จากผลการประเมินความพึงพอใจของผู้ใช้งาน ระบบได้รับคะแนนรวม 4.45 จาก 5.0 โดยเฉพาะด้านความสะดวกในการขอใบอนุญาตที่ได้รับคะแนนสูงสุด 4.6 สะท้อนถึงการลดภาระให้แก่ประชาชนได้อย่างแท้จริง

          นอกจากนี้ โครงการยังได้รับความสนใจจากเทศบาลอื่น ๆ เช่น เทศบาลตำบลแม่จัน จังหวัดเชียงราย, เทศบาลเมืองแพร่ และเทศบาลตำบลจุน จังหวัดพะเยา ที่อยู่ระหว่างการหารือเพื่อนำระบบไปใช้งานเพิ่มเติม

          ทีมวิจัยยังมีแผนพัฒนาต่อยอดระบบในระยะสั้นและระยะยาว โดยจะเชื่อมโยงกับระบบฐานข้อมูลประชากร ระบบทะเบียนพาณิชย์ และพัฒนาแอปพลิเคชันมือถือ เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ประชาชน รวมถึงการประยุกต์ใช้ AI และ Machine Learning เพื่อวิเคราะห์และวางแผนการให้บริการในอนาคต

           เทศบาลตำบลเชียงม่วนได้เตรียมความพร้อมสำหรับการใช้งานระบบอย่างต่อเนื่อง โดยจัดเจ้าหน้าที่ประจำระบบและทีมสนับสนุนทางเทคนิค เพื่อให้ระบบสามารถให้บริการประชาชนได้อย่างราบรื่น

           ผู้สนใจสามารถทดลองใช้งานระบบได้ที่เว็บไซต์: 🔗 https://chiangmuan.igovapp.com

          โครงการนี้ถือเป็นต้นแบบของการใช้เทคโนโลยีดิจิทัลมาปรับปรุงระบบราชการให้ทันสมัย ยืดหยุ่น และตอบสนองต่อประชาชนอย่างแท้จริง พร้อมสร้างความเชื่อมั่นต่อบทบาทของรัฐบาลดิจิทัลในระดับท้องถิ่น ซึ่งจะเป็นรากฐานสำคัญของ “เมืองอัจฉริยะ” ที่ยั่งยืนในอนาคต